W Poradni Świadome Ja najwyższą wartością jest czas i dobrostan naszych Klientów. Aby móc ją realizować w sposób sprawiedliwy i profesjonalny, stworzyliśmy jasny Regulamin Wizyt. Dziś chcemy wytłumaczyć, dlaczego jedna z jego klauzul – dotycząca opłaty za wizytę odwołaną z mniej niż 48-godzinnym wyprzedzeniem – jest kluczowa nie tylko dla nas, ale przede wszystkim dla zapewnienia wysokiej jakości opieki wszystkim osobom potrzebującym wsparcia.
Czas specjalisty to nie tylko 50 czy 90 minut w gabinecie
Gdy w naszym grafiku pojawia się Państwa nazwisko, rezerwujemy nie tylko 50-minutową sesję. Rezerwujemy czas i zaangażowanie naszego psychologa/psychoterapeuty na długo przed samym spotkaniem. Każda konsultacja jest poprzedzona merytorycznym przygotowaniem: psycholog/psychoterapeuta analizuje notatki z poprzednich sesji, przygotowuje materiały, techniki lub przemyślenia, tak aby nadchodzące spotkanie było jak najbardziej wartościowe i prowadziło Was do założonych celów.
Puste krzesło, które kosztuje szansę
Kiedy wizyta zostaje odwołana w ostatniej chwili, w naszym gabinecie faktycznie stoi puste krzesło. Jednak jego prawdziwy koszt jest znacznie wyższy:
- Stracona szansa dla kogoś innego: Ten termin mógł zostać przekazany innej osobie z listy oczekujących, która pilnie potrzebuje rozmowy. Odbieramy jej tę szansę.
- Stracone przygotowanie: Czas, który specjalista poświęcił na przygotowanie, został bezpowrotnie zmarnowany.
- Dezorganizacja i „wyrwa”: Ciągła niepewność i last-minute zmiany dezorganizują pracę całej poradni, utrudniając płynne planowanie i obniżając jakość usług.
Partnerstwo oparte na wzajemnym szacunku
Traktujemy naszą relację z Wami jako partnerską. Z naszej strony oznacza to bycie w 100% przygotowanym, zaangażowanym i obecnym na każdej sesji. Z Państwa strony, jednym z przejawów tego partnerstwa jest szacunek dla naszego czasu i pracy, wyrażający się poprzez terminowe informowanie o zmianach.
Przestrzeganie 48-godzinnego terminu na odwołanie wizyty bez konsekwencji finansowych to nie kwestia biurokracji, a inwestycja w jakość wsparcia, które oferujemy całej naszej społeczności. To gwarancja, że nasi specjaliści mogą pracować w uporządkowanych warunkach, a ich czas i wiedza są wykorzystywane z najwyższą możliwą skutecznością – dla dobra wszystkich.
Dziękujemy, że jesteście tego częścią i że rozumiecie wagę tych zasad.
Zespół Poradni Psychologicznej Świadome Ja